تطور قطاع الطيران في السعودية بشكل مذهل خلال السنوات الأخيرة، مما انعكس بشكل إيجابي على الخدمات المقدمة للمسافرين.
الخدمات الأرضية بالمطارات لم تعد تقتصر فقط على تحميل الأمتعة بل تشمل كل ما يجعل تجربة السفر أكثر راحة وأماناً.
في هذا الدليل، نسلط الضوء على أهم وأفضل الخدمات الأرضية التي تقدمها المطارات السعودية لزوارها ومسافريها.
خدمات إنهاء إجراءات السفر السريعة
أصبح إنهاء إجراءات السفر أكثر سهولة بفضل الخدمات المميزة مثل:
- تسجيل الوصول الذاتي (Self Check-In) عبر الأجهزة المنتشرة بالمطارات.
- إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت، وطباعة بطاقة الصعود ذاتيًا.
- مسارات “Fast Track” للمسافرين من الدرجة الأولى أو رجال الأعمال.
مثال:
في مطار الملك عبدالعزيز بجدة، يمكن للمسافرين إنهاء إجراءاتهم خلال دقائق قليلة باستخدام الأكشاك الذكية.
خدمات النقل الداخلي بالمطار
تسهل خدمات النقل الداخلي حركة المسافرين بين صالات المطار:
- عربات الجولف لنقل كبار السن والركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
- حافلات داخلية لنقل الركاب بين البوابات البعيدة.
- مسارات مخصصة للمشاة المظللة والمكيفة.
نصيحة للمسافرين:
اسأل عن خدمات النقل المجانية المتوفرة بمجرد وصولك إلى صالة الوصول.
خدمات المساعدة لذوي الاحتياجات الخاصة
تحرص المطارات السعودية على توفير بيئة سفر مريحة للجميع عبر:
- ممرات واسعة ومصاعد خاصة.
- كراسي متحركة مجانية وخدمة مرافقة متاحة 24/7.
- مكاتب مخصصة لمساعدة الركاب ذوي الإعاقة عند كل بوابة.
معلومة:
مطار الرياض الدولي حصل على تقييم عالي لالتزامه بمعايير الوصول لذوي الإعاقة.
خدمات تحميل وتفريغ الأمتعة
تعتمد المطارات السعودية على أحدث الأنظمة اللوجستية لضمان سلامة الأمتعة:
- سيور ذكية لنقل الأمتعة إلى الطائرات بسرعة وأمان.
- خدمات تغليف الأمتعة لحمايتها أثناء الرحلة.
- خدمة تتبع الأمتعة عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
نصيحة:
احتفظ دومًا بإيصال تسليم الأمتعة لتسهيل عملية الاستعلام في حال ضياع الحقائب.
صالات الانتظار الفاخرة والخدمات المقدمة بها
توفر المطارات السعودية صالات فاخرة تقدم خدمات استثنائية منها:
- بوفيهات طعام مفتوحة.
- مناطق مخصصة للعمل مع واي فاي فائق السرعة.
- غرف استراحة خاصة للنوم القصير.
مثال:
صالة الدرجة الأولى بمطار الملك خالد بالرياض تعتبر من الأفضل على مستوى المنطقة من حيث الخدمات المقدمة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س: هل خدمات النقل الداخلي مجانية؟
ج: نعم، معظم وسائل النقل داخل المطار مثل عربات الجولف مجانية خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
س: كيف يمكنني استخدام أجهزة تسجيل الوصول الذاتي؟
ج: ببساطة عبر إدخال رقم الحجز أو مسح رمز التذكرة QR Code واتباع التعليمات على الشاشة.
س: ماذا أفعل إذا فقدت أمتعتي؟
ج: توجه فورًا إلى مكتب خدمات الأمتعة بالمطار وقدم إيصال الحقيبة للحصول على المساعدة.
الخاتمة
الخدمات الأرضية في المطارات السعودية تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين تجربة السفر.
من إنهاء إجراءات السفر السريعة إلى صالات الانتظار المريحة وخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة، كل خدمة مصممة لتجعل رحلتك أسهل وأكثر رفاهية.
استفد من هذه الخدمات لتعزيز راحتك وضمان بداية رائعة لرحلتك المقبلة.